La formation des salariés : la clé  de voûte d’un SAV performant

La formation des salariés : la clé de voûte d’un SAV performant

CTMS, expert anti-fraude depuis plus de 20 ans, a mis l’accent sur la formation de ses salariés depuis ses débuts.
Afin de pouvoir fournir un service après ventes de qualité à ses clients, CTMS envoie régulièrement ses techniciens en formation chez les fabricants.
A titre d’exemple, en 2017, l’équipe technique de CTMS s’est rendue en Hongrie afin d’apprendre à réparer les scanners de documents d’identité COMBO SMART. De même, une formation à la maintenance des détecteurs de faux billets CINQUE a eu lieu en Italie.
Cette formation en continu est un atout indéniable pour CTMS et pour ses clients. Soucieuse d’apporter un service après-vente irréprochable, l’entreprise s’attache à former ses ressources techniques à la réparation du matériel commercialisé. Ainsi, le SAV de CTMS est homologué constructeur pour la plupart des appareils proposés à la vente.
Bien plus qu’un simple revendeur, CTMS est à la pointe sur le marché de la lutte contre la fraude monétaire et documentaire. 

Posted on 01/01/2018 Fraude documentaire 525

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