La reconnaissance Faciale ONBOARDÉE de CTMS : un nouvel outil de lutte contre la fraude

La reconnaissance Faciale ONBOARDÉE de CTMS : un nouvel outil de lutte contre la fraude

L’expérience de nombreuses institutions dans le monde confirme que la reconnaissance faciale est actuellement une des méthodes les plus efficaces pour contrôler l’identité d’une personne dès l’entrée en relation.

La mise en place d’un outil de reconnaissance faciale dans les processus d’onboarding permet à la fois de simplifier et de raccourcir le temps du processus d’entrée en relation mais aussi de diminuer les risques financiers en détectant, dés le départ du processus, les tentatives de fraude.

Pour répondre à la digitalisation complète des processus de KYC et d’on-boarding, chaque client peut ainsi ouvrir un compte, souscrire à une offre directement en ligne sans avoir à se déplacer, et cette facilité s’applique désormais aussi  au contrôle d’identité. Ce qui devient une facilité pour le client, se traduit du même coup par une sécurité accrue pour le professionnel, de tous secteurs de l’économie.

Le contrôle facial on-boardé permet de renforcer les relations BtoC tout en ayant un impact bénéfique sur la relation de confiance et de transparence du client vis à vis du fournisseur (Banque, Assureur, etc.). Cette expérience on-boardée permet aussi d’augmenter la compétitivité et de répondre aux attentes des clients très à l’écoute de tout ce qui peut accroitre la qualité de service et la rapidité des processus de contractualisation.

Pour compléter l’offre, un module administrateur permet au client, en cas de doute et s’il le souhaite, d’accéder aux données liées au contrôle facial.

En cours de développement : une plateforme d’on-boarding intégrant le contrôle facial et un téléopérateur.
Lutter contre la fraude sans négliger le contact humain : CTMS propose une interface de dialogue permettant d’être face à face avec son client ou son prospect. 
On constate que le taux de signature de ventes augmente de près de 30% en présence d’un opérateur assistant le client, par rapport aux achats entièrement automatisée. Avec une assistance, le client construit un lien avec la marque et renforce ainsi la position de l'entreprise sur le marché et garantit un taux NPS (fidélisation client) élevé.

Dans ce contexte, CTMS développe actuellement une offre qui permettra, à court terme, d’échanger avec son client en toute sérénité dans un environnement 100% sécurisé et digitale. Cette technologie a pour but de sécuriser les échanges et les traitements des données échangées.
Le système dirige automatiquement le trafic entrant afin de maximiser les ressources humaines disponibles.
Complémentaire à la vérification d’identité à distance, ce service renforcera les process de fidélisation tout en luttant contre la fraude identitaire.

Posted on 27/06/2018 Solution digitale 306

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