Est-il possible d'acheter les produits CTMS en magasin ?

CTMS est un distributeur et magasin en ligne. La société ne dispose pas de points de ventes. Sa plateforme logistique et son service technique, basés à Lyon, permettent une livraison et réparations rapides en France et à l'étranger. La livraison est gratuite pour toute commande passée sur shop.ctms.fr (à partir de 100€ HT)

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Si vous optez pour un paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers le site Internet de notre partenaire bancaire. Par conséquent, le paiement est 100% sécurisé.

Comment régler ma commande ?

CTMS vous propose une large palette de conditions de paiement : règlement par carte bancaire (recommandé car rapide), par chèque, par virement ou mandant administratif (pour les Administrations).

Est-il possible de se faire livrer en Afrique ou dans les DOM TOM ?

CTMS expédie quotidiennement des colis à l'étranger. Afin de recevoir un devis personnalisé, contactez le service commercial (contact@ctms.fr). Seuls les clients basés en France métropolitaine peuvent passer commande directement sur notre site Internet.

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous les produits vendus par CTMS bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 du Code civil, et d'une garantie contractuelle (indiquée pour chaque produit dans la fiche produit concernée).

La garantie couvre les frais de main d'œuvre, mais pas les frais de retour atelier. Dans le cadre de la garantie contractuelle, CTMS pourra librement proposer le remplacement du produit défectueux en lieu et place d'une réparation.

Retour des produits : les colis et documents que vous adressez à CTMS doivent être envoyés à l'adresse suivante : CTMS, 1/3 rue Paul Diday, 69003 Lyon.

Pour plus d'informations concernant la procédure de retour, cliquez sur l'onglet SAV.